Видеоаналитика для отелей и гостиниц | L-Labs

Видеоаналитика для отелей и гостиниц

Безопасность гостей, безупречный сервис и эффективная работа персонала — под контролем искусственного интеллекта.

Видеоаналитика для отелей и гостиниц

Что умеет система

Безопасность и территория

Безопасность гостей

Выявление подозрительных ситуаций, оставленных предметов и доступа в закрытые зоны.

Безопасность

Система фиксирует событие и передаёт службе безопасности кадр, время и локацию. Сценарии настраиваются под правила вашего отеля.

Контроль гостей, не проживающих в отеле

Выявление посетителей, не проживающих в отеле, в зонах, предназначенных для постояльцев.

Безопасность

Система фиксирует присутствие лиц, не проживающих в отеле, в зонах для постояльцев и передаёт службе безопасности кадр, время и локацию. Правила допуска и способ сверки с данными о проживающих согласуются на пилоте.

Парковка и территория

Контроль въезда и выезда, занятости парковки и движения на территории отеля.

Безопасность

Распознавание номеров и события въезда можно связать с системой доступа через API. Совместимость оборудования проверяется до внедрения.

Дым и возгорания

Раннее обнаружение визуальных признаков дыма и огня в поле зрения камер.

Безопасность

Видеоаналитика дополняет, но не заменяет сертифицированную пожарную сигнализацию. При событии уведомление поступает ответственному сотруднику.

Персонал и качество сервиса

Контроль работы персонала

Присутствие на рабочих местах, соблюдение графиков и стандартов обслуживания.

Персонал

Контролируйте присутствие сотрудников в служебных зонах и время реакции на события. Аналитика помогает находить причины задержек.

Аудиоаналитика работы персонала

Контроль качества работы сотрудников по аудио: соблюдение стандартов общения с гостями.

Персонал

Аудиоаналитика даёт руководителю объективную картину качества работы персонала и помогает находить зоны для обучения. Правила работы с аудио согласуются с отелем на этапе внедрения.

Очереди на ресепшене

Мониторинг времени ожидания и загрузки стойки регистрации для быстрого заселения.

Качество сервиса

Задайте допустимую длину очереди и время ожидания. Администратор получит уведомление, когда потребуется открыть дополнительную стойку.

Время обслуживания клиентов

Контроль времени, за которое гостей обслуживают на ресепшене и в других точках сервиса.

Качество сервиса

Задайте нормативы времени обслуживания. При превышении ответственный получит уведомление, а в отчётах появится динамика по точкам сервиса и сменам.

Инфраструктура и управление

Чистота общих зон

Контроль своевременной уборки в холлах, коридорах и общественных пространствах.

Качество сервиса

Фиксируйте посещение зон персоналом и сопоставляйте события с графиком уборки. Конкретные детекторы загрязнений согласуются на пилоте.

Загрузка инфраструктуры

Анализ посещаемости ресторана, фитнес-зала и других общественных зон отеля.

Аналитика

Сравнивайте пиковые часы и распределяйте сотрудников по фактической загрузке. Подсчёт посетителей доступен без идентификации личности.

Мгновенные уведомления

Важные события — сразу у ответственных сотрудников, в удобном канале связи.

Управление

Настройте получателей, категории событий и расписание. Уведомление включает локацию, время и изображение для быстрой оценки ситуации.

Примеры дашбордов

Обзор отеля

Демонстрационные данные
Посещаемость общих зон Сегодня
Последние события
Обновляется в реальном времени

Почему L-Labs?

Персонализированные отчеты

Возможность кастомной разработки отчета с актуальными данными на текущий момент по инцидентам под ваш запрос.

Настраиваемые уведомления

Автоматические уведомления в режиме реального времени, с категориями событий приходят сотруднику и его руководителю.

Работа 24/7

Даже самый усидчивый оператор видеонаблюдения не сможет увидеть все происходящее на 30-100 камерах, а наша система — сможет.

Уведомления

Мгновенные оповещения о событиях безопасности и качестве сервиса.

Настройка уведомлений на email или в мессенджеры для службы безопасности, администраторов и руководителей.

Каждое уведомление содержит фото, точную локацию и тип события для быстрого реагирования.

Доступ в служебную зону
Только что
Обнаружен дым
2 мин назад
Очередь на ресепшене
5 мин назад
Оставленный предмет
8 мин назад

Аналитика для управления отелем

Качество сервиса

Контроль очередей, времени обслуживания клиентов и чистоты общих зон помогает поддерживать единый стандарт обслуживания.

Безопасность гостей и территории

Минимизация времени реагирования на подозрительные ситуации, попытки доступа в закрытые зоны и присутствие посторонних в зонах для проживающих.

Загрузка инфраструктуры

Статистика посещаемости ресторана, фитнес-зала и общих зон помогает планировать смены и работу сервисов.

Работа персонала

Объективные данные о присутствии сотрудников, соблюдении графиков уборки и обслуживания, а также аудиоаналитика качества работы персонала.

Дополнительные преимущества

Используем ваше оборудование

Совместимость системы с более 98% наименований производителей камер видеонаблюдения.

Приватность гостей

Контролируем только общественные и служебные зоны. Возможны сценарии без распознавания лиц и развёртывание в контуре отеля.

Индивидуальное решение

Основа нашего проекта - это тот результат, который вы хотите достичь. Решение масштабируется с одного отеля на сеть объектов.

Хранение и доступ

Подбираем оптимальный вариант хранения данных. Доступ получают только согласованные заказчиком пользователи.

Как мы помогаем бизнесу расти? Узнайте!

Ознакомьтесь с кейсами по вашей сфере

Сообщение об успешной отправке!